Suporte
Costumamos responder em até dois dias úteis.
Fale com a gente
Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão do Medorya (no fim dos Ajustes do Medorya). Por favor, não envie fotos de receitas, a menos que pedirmos.
Cobrança
Gerenciar ou cancelar uma assinatura
Pedir reembolso à Apple
Para restaurar o Pro em um novo iPhone: Ajustes > Medorya Pro > Restaurar Compras.
Lembretes
Não estou recebendo lembretes
- Abra Ajustes do iPhone > Notificações > Medorya e ative Permitir Notificações e Notificações Urgentes.
- Se você usa um Foco (como Sono ou Não Perturbe), permita o Medorya nesse Foco ou ative Urgentes.
- Abra o Medorya uma vez depois de reiniciar o iPhone ou mudar de fuso horário para os lembretes serem reagendados.
Por que os nomes dos remédios ficam ocultos na Tela Bloqueada?
Por privacidade, os nomes ficam ocultos enquanto o iPhone está bloqueado. Você pode mudar isso em Ajustes do Medorya > Ocultar nomes na Tela Bloqueada.
Escaneamento
O escaneamento não conseguiu ler minha receita
Deixe o papel plano em boa luz, preencha o quadro e segure firme. Um escaneamento que falha não gasta o seu escaneamento grátis. Você sempre pode adicionar remédios à mão com o botão +.
Um remédio escaneado está errado
Toque nele na tela de conferência para corrigir nome, dosagem, dose ou horários antes de confirmar. Nada é salvo antes disso.
Seus dados
Mudando para um novo iPhone
- No iPhone antigo, abra Ajustes do Medorya > Salvar Arquivo de Backup… e escolha uma senha.
- Salve no app Arquivos ou envie por AirDrop para o novo iPhone.
- No novo iPhone, instale o Medorya, toque em Ajustes > Restaurar de Arquivo… e digite a senha.
Como apago meus dados?
Em Ajustes do Medorya > Exportar ou Apagar Meus Dados você remove tudo de uma vez, ou simplesmente apague o app. Não temos cópia, então não há nada a apagar do nosso lado.
Tela
O Medorya acompanha o tamanho do texto do iPhone. Você também pode escolher texto maior, negrito, mais contraste e imagens de comprimidos maiores em Ajustes > Tela e visão.