Hỗ trợ
Chúng tôi thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Gửi email cho chúng tôi
Ghi kèm đời iPhone, phiên bản iOS và phiên bản Medorya (ở cuối trang Cài đặt của Medorya). Vui lòng không gửi ảnh đơn thuốc trừ khi chúng tôi yêu cầu.
Thanh toán
Quản lý hoặc huỷ gói đăng ký
Yêu cầu Apple hoàn tiền
Để khôi phục Pro trên iPhone mới: Cài đặt > Medorya Pro > Khôi phục mua hàng.
Nhắc thuốc
Tôi không nhận được lời nhắc
- Mở Cài đặt của iPhone > Thông báo > Medorya và bật Cho phép thông báo và Thông báo khẩn.
- Nếu bạn dùng chế độ Tập trung (như Ngủ hoặc Không làm phiền), hãy cho phép Medorya trong chế độ đó hoặc bật Thông báo khẩn.
- Mở Medorya một lần sau khi khởi động lại iPhone hoặc đổi múi giờ để lời nhắc được đặt lại.
Vì sao tên thuốc bị ẩn trên Màn hình khoá?
Để bảo vệ quyền riêng tư, tên thuốc được ẩn khi iPhone đang khoá. Bạn có thể đổi trong Cài đặt của Medorya > Ẩn tên thuốc trên màn hình khoá.
Quét đơn thuốc
Không quét được đơn thuốc của tôi
Đặt tờ đơn phẳng ở chỗ đủ sáng, cho tờ giấy chiếm kín khung hình và giữ máy yên. Lần quét bị lỗi không trừ vào lượt quét miễn phí. Bạn luôn có thể thêm thuốc bằng tay với nút +.
Thuốc vừa quét bị sai
Chạm vào thuốc đó ở màn hình kiểm tra để sửa tên, hàm lượng, liều hoặc giờ uống trước khi xác nhận. Chưa có gì được lưu cho tới khi bạn xác nhận.
Dữ liệu của bạn
Chuyển sang iPhone mới
- Trên iPhone cũ, mở Cài đặt của Medorya > Lưu tệp sao lưu… và chọn mật mã.
- Lưu vào ứng dụng Tệp, hoặc gửi AirDrop sang iPhone mới.
- Trên iPhone mới, cài Medorya, chạm Cài đặt > Khôi phục từ tệp… và nhập mật mã.
Làm sao để xoá dữ liệu của tôi?
Trong Cài đặt của Medorya > Xuất hoặc xoá dữ liệu của tôi, bạn có thể xoá mọi thứ một lần, hoặc đơn giản là xoá App. Chúng tôi không giữ bản sao nào, nên phía chúng tôi không có gì để xoá.
Hiển thị
Medorya theo cỡ chữ của iPhone. Bạn cũng có thể chọn chữ to hơn, chữ đậm, độ tương phản cao hơn và hình viên thuốc to hơn trong Cài đặt > Hiển thị & Thị lực.